GARENTA ULAŞIM ÇÖZÜMLERİ A.Ş

MÜŞTERİ KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1.VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Garenta Ulaşım Çözümleri Anonim Şirketi ve sözleşmenin başında ticari unvanı belirtilen işbu Motorlu Kara Nakil Aracı Kiralama Sözleşmesi Genel Koşullar’ın tarafı Kiralayan(“Şirket”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Motorlu Kara Nakil Aracı Kiralama Sözleşmesi Genel Koşullar’ın (“Sözleşme”) akdi kapsamında kişisel verileri işlenen gerçek kişi, İlgili Kişi’dir.

Kişisel verilerinizin Şirket tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgiler, https://www.garenta.com.tr/kvk-politikasi/  adresinden erişilebilen Garenta Ulaşım Çözümleri Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nda yer almaktadır.

2.KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI VE HUKUKİ SEBEBİ

Toplanan kişisel verileriniz; aşağıda yer verilen amaçlar (“Amaçlar”) ve hukuki sebeplere dayalı olarak Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde yer alan veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenebilecektir.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Müşteri bilgilerinin güncellenmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
• Kiralama kayıtlarının sistemde açılması, kiralamaya bağlı faturalandırma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
• Kiralama sonrası destek hizmetlerinin sunulması amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
• İnternet Sitesi üzerinden hizmetlerimizin sunulması amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz,
• Üyelik oluşturma ve kapatma işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz.

Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
• Finansal işlemlerin takibi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
• Ürün ve hizmetlerimizin kiralama ve pazarlama faaliyetleri dahil olmak üzere Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz,
• Şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
• Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz,
• Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Araç takip sisteminin olması kaydıyla lokasyon takibi yapılması amacıyla kimlik, iletişim ve lokasyon verileriniz,
• Organizasyon ve etkinlik süreçlerinin planlanması amacıyla kimlik, iletişim ve müşteri işlem verileriniz,
• Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi için gerekli çalışmaların gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz,
• Talep ve şikayetlerin yönetilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği ve talep ve şikayet verileriniz.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem ve talep/şikayet verileriniz,
• Söz konusu olması halinde, uyuşmazlıkların ve hukuk davaların çözüme kavuşturulmasına yönelik süreçlerin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem ve talep/şikayet verileriniz.

İstihdam, iş sağlığı ve güvenliği, sosyal güvenlik, sosyal hizmetler ve sosyal yardım alanlarındaki hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Bu yönde bir talebiniz olması durumunda ihtiyacınıza uygun aracın tarafınıza tahsis edilmesi amacıyla elde edilen engellilik verileriniz vasıtasıyla sağlık verilerinizin işlenmesi.

Açık rızanızın varlığı halinde,

• Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans ve pazarlama verilerinizin Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, profilleme ve analiz faaliyetleri dahil Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması,
• İletişim onayınız kapsamında tercih edilen iletişim kanalı üzerinden paylaşılan iletişim bilgilerinize reklam, promosyon vb. ticari elektronik ileti gönderilmesi ve bu amaçla kimlik ve iletişim verilerinizin işlenmesi.

3.KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI

İşlenen kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen genel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılması şartları dahilinde, yukarıda sayılan  Aamaçları ile sınırlı olarak meşru menfaatlerimiz kapsamında Şirket iş ortaklarına (çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortağı, aracın yol yardım hizmeti alması halinde yol yardım hizmeti veren iş ortağına, memnuniyet anketi yapan iş ortağı, yazılım ve bilişim teknolojisi hizmetleri veren iş ortakları, Şirket tarafından pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi faaliyetlerine ilişkin hizmet alınan üçüncü kişilerve süreç kapsamında hizmet alabileceğimiz diğer iş ortaklarımız), Anadolu Grubu Şirketine, Şirket hissedarlarına ve iştiraklerine, Şirket ile yetkili bayilik sözleşmesini akdeden Şirket yetkili bayilerine, kanunlarda açıkça öngörülmesi halinde ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi adınakanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, idari mercilere, Emniyet Genel Müdürlüğü’ne, yürürlükte bulunan mevzuatın izin verdiği kişi ve kuruluşlara, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yayımladığı standart sözleşme hükümlerine dayalı olarak sunucuları yurtdışında bulunan iş ortaklarımız ve tedarikçilerimize, açık rızanıza dayalı olarak iletişim ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla hizmet alınan taraflara  aktarılabilir. 

4.KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz Şirket tarafından yukarıda sıralanan amaçlar kapsamında ve tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir. Buna göre, fiziksel ortamda Sözleşme’nin akdi ve matbu formlar ile elektronik ortamda internet, e-posta, online form, SMS doğrulama kodu, ses kayıt sistemi ile toplanabilir.

 5.İLGİLİ KİŞİ OLARAK KANUN’UN 11. MADDESİNDE SAYILAN HAKLARINIZ

İlgili Kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.